跨国制药公司

客户

跨国制药公司 - 欧洲 

有关数字化支持服务的合作于2019年始于客户在欧洲的一个制造厂。第一份合同的场地有多个生成纯化水的纯水室，其中关键设备由威立雅水务技术公司提供。

挑战

与很多制药公司一样，该客户也制定了一套内部程序，以确保他们的生产并提高其产品质量。客户希望使用最新的技术、数据分析和数字化孪生技术提升效率，以提高他们制造厂的性能、可靠性和质量，同时降低总成本。

当地客户的驱动力因素包括： 

• 积极主动的风险管理和提高的可靠性。 
• 提高系统性能和质量。
• 减少监测的人力。
• 提高透明度。
• 前瞻性和预测性资产管理。
• 节省成本。

公司、全球的驱动力因素包括：

• 建立全球生产基地的标准。
• 分享运行性能优秀生产基地以及性能欠佳基地的经验和教训。
• 总部给予预防性故障排除支持，从而大大节约时间。

项目范围

为展示Hubgrade系统的附加值，与客户共同选择了一个实际的方法：由威立雅水务技术先前提供的两个中心部件的现场设备、两套Orion装置与Hubgrade系统进行连接，以进行为期六个月的试运行。在此期间，与客户一起量化了附加值和输入到了成本效益分析软件中。

解决方案

得益于Hubgrade系统，威立雅水务技术的专家就可前瞻性监测设备、验证性能和提出建议，以避免性能退化。每当发生警报时，他们就对根本原因进行分析和纠正措施提供支持。每个季度，进行一次现场考察，基于对数据深入分析的基础上讨论建议和澄清任何问题。  

在完成六个月使用后，签订一份此生产基地的年度服务合同，且现正讨论将范围扩大到配水系统和其它非威立雅设备。此外，还签订了一份全球框架协议，Hubgrade系统得以在该客户全球范围内的类似工程上实施。

客户收益 

因减少以下任务，节省技术人员和高级工艺工程师的时间：

• 设备检查。
• 人工数据记录。 
• 文件搜索。
• 性能评估。
• 报告准备。

提高文件和订单的透明度：

• 快捷访问数据库，其中保存所有技术、运营和商务文件。
• 所有订单透明和综合。
• 易于重新订购工艺部件。

充分保证可访问，以实现数字化服务并进行优化：

• 面对面交流和检查。
• 月度运营报告包括性能反馈和优化建议。