水不僅是維持生命的基本要素，也是食品和飲料、紙漿和紙業以及石油和天然氣等眾多企業營運的基本要素。對於這些高度用水需求的企業，除了建置健全的水處理解決方案，也必須盡可能以最高標準操作和維護，以便能持續且安全地進行生產流程。
由於製程用水和廢水處理操作的複雜性，許多高度用水需求的製造商通常會聘請水處理專家以提供技術支援。如此一來製造商就能夠更專注於他們的核心業務。但於發生設備運行中斷時，在沒有現場故障排除所需的資源或專業知識的協助下，這些公司便無法立即解決水處理系統的問題。在某些情況下，生產可能會受到影響（有時會減少甚至完全停止營運），最終導致重大的經濟損失。
此外非預期性的中斷情況也可能會因供應鏈中斷而間接影響產能。水和廢水處理廠關鍵零件備品的交付延遲也可能產生不利影響，導致生產製程發生阻礙。
與針對生產線所採取的風險緩解措施相比，企業往往會忽視水資源管理的相關風險措施。例如，水資源管理通常被視為一種公用設施，儘管在於供水中斷時的應變能力不佳，卻仍被忽視將產生的嚴重後果。然而，當水處理流程停止時，生產線即被迫中斷。
鑑於供水服務中斷所帶來的嚴重影響，企業需要重新審視他們管理水和廢水處理廠的方式。在危機期間，透過數位化的工具提供遠距支援的解決方案變得更加重要，因為即使在行動受限的情況下，數位工具也能讓企業獲得運行技巧熟練的遠距支援。隨著數位化平台的出現，企業主可以用一種全新的方式維持永續經營，讓他們能夠同步地維持存取核心系統的性能數據資料，有助於做出明智的決策並及時進行遠端調控修正。
威立雅提供雲端型的 Hubgrade 數位化平台來支援高度用水需求的製造商。Hubgrade 平台包含四個模組化領域（遠端即時數據監視與警報、工廠遠端監控、程序單元優化解析和專家線上即時輔助異常排除），其結合了智能演算法應用程式和程序專家群的專業知識，透過加密雲端資料庫接收使用端大數據。借助此解決方案，客戶可以達成營運效率和品質合規性，並可全天候監控和優化製程用水或廢水處理廠，即使員工無法進入現場亦然。
此外，如果工廠端發生異常問題，威立雅的服務工程師可以隨時待命從線上存取必要的資料，並指導工廠操作員完成必要的故障排除步驟。此系統還允許工程師在必要時遠端修復一些問題，進一步減少多次訪視現場的必要。此外，透過整合新的「 擴增實境」解決方案，威立雅的 Hubgrade平台將即刻提供逐項說明指引，以指引客戶解決各種問題。客戶還可與威立雅的工程師透過即時協作來進行虛擬訪視，對設備和網路佈局進行檢查或目視驗證。
像 Hubgrade 此類的數位解決方案不僅可以減少工業器械的停機問題、提供全天候協助企業維持其公用系統運轉順暢，並可提高這些企業的整體營運韌性。
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