湖北省中西醫聯合醫院於 2020 年 2 月 6 日聘請威立雅水務技術公司 (VWT) 為其一台發生故障的實驗室水處理設備提供緊急支援。該醫院是被指定為武漢 COVID-19 患者提供重症治療的 23 家醫院之一。
供水系統故障將使實驗室甚至整個醫院停擺。他們承受不起這樣的癱瘓。
在中國威立雅工作了 9 年的 ELGA 服務工程師， 張文攀， 帶著周全的安全和維護計畫挺身而出，勇敢地完成了這項任務。
「武漢市 80% 以上的大醫院都是威立雅的客戶，因此無論情況如何，我們都必須準備好履行我們的專業承諾。我肩負了這項危險的任務，並制定了完善的安全和維護計畫。我在造訪現場前透過電話診斷了問題；然後我盡可能於出發前準備好造訪計畫：我藉著避開公共區域和高峰時間以盡可能減少與人接觸的機會。威立雅安全與品質服務部給了我建議，我準備了 3 套防護衣，以減低住家、交通工具與醫院之間的污染傳播風險。我們在整個過程中一直保持聯繫。」
文攀憑藉有效的故障排除技巧，在現場於 3.5 小時內便解決了問題。任務完成後，文攀立即撤離現場，並在防疫旅館進行自主隔離，以避免返家後為家人帶來染疫風險。此外，他還執行了其他安全規程，例如定期消毒、檢查體溫，並將其任務通知當地的社區委員會。
這項任務由他孤身一人執行，而且在整個封鎖期間，Wenpan 隨時待命，為該地區需要緊急維護服務的其他幾家醫院提供支援。
文攀表示：「以我的專業身份抗擊疫情、
做出貢獻，我感到非常榮幸，我很慶幸我一直保持安全和健康。」
在威立雅，安全深植於我們的文化中。在整個任務期間，我們各階層的同仁都與文攀保持聯繫，在安全預防措施方面提供指導和提醒，並監測他的個人健康狀況。
湖北省中西醫聯合醫院的發言人說：「我非常感謝文攀 和威立雅在這個困難時期的支持，尤其是當我們的其他設備供應商都無法滿足我們的迫切需求時。」
「張文攀的行為不僅反映了我們以客戶為中心的職業精神，也實踐了我們公司的社會責任和價值觀。我們非常感謝他的奉獻！我們相信，只要我們齊心協力，就能戰勝這種病毒。」威立雅水處理技術公司中國區首席執行長 Daniel Nogueira 表示。